Le "syndrome Caliméro": et si l’on s’en servait comme levier pour débloquer la plainte?
"C'est vraiment trop injuste" répétait inlassablement Caliméro
Formation créée le 23/11/2023. Dernière mise à jour le 27/01/2026.Version du programme : 1
Prochaine date
20/10/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
(1 jour)Accessibilité
OuiLe "syndrome Caliméro": et si l’on s’en servait comme levier pour débloquer la plainte?
"C'est vraiment trop injuste" répétait inlassablement Caliméro
Si, comme ce poussin noir à la coquille d'œuf sur la tête, certains de vos interlocuteurs ou de vos collaborateurs ont comme passe-temps favori de se lamenter, cette formation devrait vous être utile ! Comment faire face aux plaintes de son entourage sans y perdre toute son énergie ? Bien évidemment, la plainte peut être positive et constructive lorsqu'elle est ponctuelle. A l’inverse, elle peut générer une perte d'énergie et des tensions importantes lorsqu'elle est répétitive et devient un schéma relationnel. Et si la plainte devenait l'occasion de grandir en conscience, en innovation et en efficacité ? Envie de sortir de la morosité et de contribuer à davantage de bien-être pour vos interlocuteurs et pour vous-même ? Cette journée va vous donner de nouveaux outils ! Formateur : Olivier CALLEBAUT Cadre de santé pendant plus de 20 ans, il a exercé durant cette tranche de vie les fonctions d’infirmier en chef (5ans), d’infirmier chef de service (10 ans) et de directeur d’un département infirmier (5 ans). Parallèlement, il s’est formé depuis 2003 à l’Analyse Transactionnelle dans le champ des organisations (C.F.I.P. et Group’AT) ainsi qu'à la Théorie Organisationnelle de Berne (Group’AT). Il est aujourd'hui Analyste Transactionnel Certifié par l'E.A.T.A, dans le champ des Organisations (CTA-O). Il est également Coach certifié (Creacoach) et accrédité pour la résolution des situations tensionnelles en milieu professionnel (Group'AT) Quand? 20 octobre 2026, de 9h à 17h
Objectifs de la formation
- Appréhender le rôle social de la plainte dans un contexte systémique
- Comprendre les mécanismes de « victimisation » et les pièges à éviter pour faire face aux plaintes formulées par leur collègues ou leurs collaborateurs
- Décrire et de s'initier au processus contractuel : transformer la plainte en demande et la demande en contrat
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
Équipe pédagogique
Ressources techniques et pédagogiques
- Le support PowerPoint sera transmis sous format PDF, dans les jours qui suivent la formation
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
Pour vous éviter les risques d’embarras de circulation et de parking, sachez que notre département se trouve à 10 minutes à pied, environ, des gares bus et train. Si vous optez pour la voiture, vous pouvez noter que les places situées le long de la Sambre, Boulevard frère Orban, sont les moins onéreuses et permettent un stationnement à la journée. Pour info, des affiches avec le titre de la formation vous guideront depuis l’entrée de nos bâtiments jusqu’au local où un accueil café est évidemment prévu. Plusieurs opportunités de lunch dans le quartier proche mais le local reste à disposition pour consommer ce que vous avez amené. L’horaire habituel est de 9h – (12h30/13h30)-17h avec des pauses mais peut être sujet à des variantes selon la dynamique et en accord avec le groupe. Un mail avec tous les détails pratique vous parviendra quelques jours avant la formation. (Pour toute info : Isabelle.mazy@henallux.be )