Case Manager : Gestionnaire de situations complexes
Formation créée le 30/03/2026. Dernière mise à jour le 01/04/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
(13 jours)Case Manager : Gestionnaire de situations complexes
Certaines situations particulièrement complexes requièrent de recourir à un case manager qui représente les intérêts du bénéficiaire. En concertation avec le bénéficiaire, l’aidant proche, le coordinateur des soins, le médecin généraliste et les autres d’intervenants concernés, le case manager veille à ce que les soins restent conformes aux objectifs de soins fixés par le bénéficiaire et son environnement. Quand ? 2 mardis par mois (hors vacances scolaires) du 29 septembre 2026 au 22 juin 2027. De 8h30 à 16h30. Inscriptions : toute demande d'inscription se fait via le site de l'Helmo.
Objectifs de la formation
- Identification des problématiques prises en charge dans le cadre du case management : quand se trouve-t-on face à des situations complexes ?
- Communication par des techniques d’entretien et de communication adaptées tant pour le patient et son entourage que vers les professionnels des domaines de la santé et de l’accompagnement social
- Identification des besoins de santé globaux et objectifs de vie de l’usager dans une prise en charge globale bio-médico-sociale. Evaluation multidimensionnelle.
- Adaptation de sa pratique à la situation particulière de l’usager en évaluant les besoins du patient et de son entourage. Analyse des enjeux.
- Travail de co-construction d’un plan d’accompagnement individualisé avec évaluation de celui-ci
- Développement des connaissances de l’organisation des soins de santé et du secteur social en Belgique. (Transversalité)
- Travail en réseau : Identification et prise de contacts avec les intervenants internes et externes nécessaires au patient en fonction des objectifs fixés avec lui.
- Psychoéducation : inclure le bénéficiaire et son réseau formel ou informel dans son parcours de soins, lui permettre de comprendre ses problématiques et de faciliter son autonomisation.
- Réflexion éthique
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Porteur d'un diplôme au minimum de l'enseignement supérieur de type court
Prérequis
Contenu de la formation
Module 1 : Généralités - 2 jours
- Contexte général socio-politique (système de santé) belge
- Paysage sanitaire belge, wallon et bruxellois
- Parcours de santé en situations complexes
- Notions de sociologie
Module 2 : Profil du case manager - 3 jours
- Définition, rôles et missions du case manager
- Partenariat patient - Aidants proches
- Ethique et déontologie du travail en réseau
- Techniques de communication et outils d'analyse des besoins
- Education thérapeutique
- Promotion de la santé
- Littératie en santé
- Etudes de cas- pouvoir d’agir
Module 3 : Outils et technique d'intervention - 6 jours
- Techniques de communication, coaching, médiation, dynamique de groupe, leadership, ASCOP (Aides et Soins Centrés sur les Objectifs de vie de la Personne)
- La santé communautaire : techniques d’évaluation, mise en projet, entretien motivationnel, résolution de conflits, coordination, concertation, multiculturalité et interculturalité, outils d’analyse des besoins et d’évaluation
- La relation d’aide, supervision du case manager
- La santé mentale
- Les réseaux
- Gestion du changement
- Evaluation de la situation (patient, aidants proches, réseau)
- Planification et mise en œuvre d’un projet de coordination d’aide et soins
- Empowerment
- Coordination, collaboration
- Evaluation des résultats, suivi, réorientation
- Etudes de cas-pouvoir d’agir
Module 4 : Etude de cas -workshop-pouvoir d’agir : 1 jour entre formateurs, participants, professionnels et associations (intelligence collective)
- Analyse de situations sur base de vignettes cliniques en :
- Représentant l’aspect concret de la pratique du métier de case manager
- Inscrivant la réflexion dans une approche de partenariat avec les patients basé sur une éthique du « prendre soin »
- Evaluant les besoins selon une approche systémique afin de proposer des soins holistiques
- Tenant compte des besoins ciblés avec le patient, ses attentes et son projet
- S’assurant d’un déploiement adéquat des ressources, moyens et stratégies
- Accompagnant les patients, aidants dans un objectif de continuité de soins
- Evaluant les étapes de la démarche
Module 5 : Partage de pratiques et évaluation de la formation - 1 jour
- Evaluation de la formation et partage des portfolios
Équipe pédagogique
Grâce à nos formateurs choisis pour leur expertise et leur expérience professionnelle et pédagogique, vous repartirez avec de nouveaux outils dans différents domaines.
Nous nous positionnons comme partenaire privilégié pour la formation continuée et nous répondons à vos besoins dans différentes thématiques en lien avec nos programmes d'études.
Lieu
Département paramédical
39 rue Louis Loiseau 5000 Namur
Capacité d'accueil
Entre 12 et 30 apprenants