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Représentation de la formation : 30’ pour gérer un conflit : trousse d’urgence.

30’ pour gérer un conflit : trousse d’urgence.

Formation présentielle
Accessible
Prochaine date : le 26/05/2025

Formation créée le 28/01/2025.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Chaque travailleur, quel que soit son secteur d’activité ou son job, est amené à vivre des tensions avec ses collègues, ses bénéficiaires, sa hiérarchie, son institution ou ses proches. La formation entend les outiller pour qu’ils puissent mieux comprendre le processus de conflit afin de prévenir et gérer leurs situations caractérisées par l’absence d’un réel dialogue, la manifestation de non-dits, de complots, d’évitement, de rejet, d’insultes, de menaces, d’abus ou de manipulation, etc… Des situations qui peuvent rapidement engendrer, et souvent de manière impalpables, l’apparition de peurs, d’angoisses, de paranoïa, de fatigue, d’épuisement, d’abandon, de désespoir, de repli sur soi, d’impuissance voire de dépression. Parce que, face aux enjeux derrière le conflit, on s'en retrouve parfois (souvent?) à en perdre nos moyens. Retrouver le chemin des possibles et une meilleure santé relationnelle devient dès lors essentiel, d’autant que le conflit peut laisser des cailloux ennuyeux…. Formateur Philippe Dachelet, criminologue, intervenant en thérapie sociale, superviseur et facilitateur. Il a été successivement éducateur, aspirant candidat officier de police et directeur d’un centre d’accueil pour réfugiés pendant 15 ans. Il est actuellement enseignant en Hautes Ecoles et est formateur FoRS depuis de nombreuses années. Quand? Les 26 mai et 02 juin 2025, de 9h à 17h

Objectifs de la formation

  • Mieux comprendre la dynamique émotionnelle de la violence et ses impacts psycho-sociaux pour mieux la prévenir et la confronter.
  • Mieux comprendre les vertus du conflit et ses conditions d’exercice ( ex : posture – règles, objectif, méthodologie, motivation - contrat avec soi et avec l’autre ) pour pouvoir en dégager toutes ses ressources et dépasser la spirale et l’impasse des violences

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne intéressée par la thématique
Prérequis

Contenu de la formation

  • Mieux comprendre l’impact de son positionnement au sein d’un service
  • Mieux comprendre la distinction essentielle entre conflit et violence
  • Mieux comprendre les dynamiques émotionnelles et relationnelles qui sont en jeu dans des situations difficiles ou délicates
    • Approche de l’émotion de la peur
    • Approche théorique de la dynamique émotionnelle de la violence
  • Mieux identifier les facteurs qui invitent à la coopération, au dialogue même conflictuel ou au contraire les facteurs qui empêchent la coopération.
    • Identifier les avantages et inconvénients des différentes attitudes, stratégies et outils de communication en gestion de conflit : soumission, autorité, fuite, coopération, négociation, médiation, enquête dialectique, reformulation, messe basse, judo verbal et CNV.
    • Application d'une grille de lecture
    • Identification d’outils de communication
  • Mieux prévenir et gérer de manière plus autonome et responsable des situations difficiles ou délicates
  • Identifier des pistes de solution qui permettent de mieux prendre sa place dans des situations difficiles ou délicates, sans en être tétanisé
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Au-delà des apports théoriques et des concepts, cette formation s’appuie sur des exercices pratiques tant individuels que collectifs, en binôme, petits groupes ou grand groupe. Chaque participant est invité à prendre un temps de recul par rapport à sa pratique professionnelle, à mieux la questionner, à mieux l’analyser pour ensuite mieux partager ses questionnements, ses opinions ou ses perceptions avec les autres membres du groupe. L’analyse et l’échange des différentes situations concrètes issues de l’expérience des participants seront guidées par les apports théoriques innovants de la thérapie sociale. La thérapie sociale est une discipline qui a été inventée par Charles ROJZMAN. Il s’agit d’une discipline nouvelle et originale centrée principalement sur la dynamique et la vie émotionnelle de groupe, l’intelligence collective et l’identification des obstacles conscients ou inconscients, individuels ou collectifs à la coopération. Elle constitue véritablement une nouvelle approche de la vie démocratique et d’apprentissage du vivre ensemble.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Une brochure synthèse reprendre les différents éléments de la formation (grilles de lecture, outils, textes,… ) et références utiles

Lieu

Département social Namur 10 Rue de l'Arsenal 5000 Namur

Capacité d'accueil

Entre 7 et 12 apprenants

Accessibilité

Afin de vous éviter les risques d’embarras de circulation et de parking, sachez que notre département se trouve à 10 minutes à pied, environ, des gares bus et train. Si vous optez pour la voiture, notez que les places situées le long de la Sambre, Boulevard frère Orban, sont les moins onéreuses et permettent un stationnement à la journée. Pour info, des affiches avec le titre de la formation vous guideront depuis l’entrée de nos bâtiments situés rue de l’Arsenal jusqu’au local où un accueil café est évidemment prévu. Plusieurs opportunités de lunch dans le quartier proche mais le local reste à disposition pour consommer ce que vous avez amené. Les horaires de pauses et de fin de journée peuvent être sujet à des variantes en accord avec le groupe. Notez bien qu’un mail avec tous les détails pratique vous parviendra quelques jours avant la formation. (Pour toute question : Isabelle.mazy@henallux.be )

Prochaines dates

  1. 30’ pour gérer un conflit : trousse d’urgence. - 26/05/2025 au 02/06/2025 - Hénallux - Département Social - (12 places restantes)